退款政策

一、14 天內退還未使用的購買點數

購買後 14 天內，你可以申請退還該筆購買中尚未使用的運算點。退款金額為未使用點數占你支付價格的比例，再扣除原訂單中金流平台不予退還的手續費。例如：你支付 10 美元購買 200 點、已使用 50 點，未使用的 150 點價值 7.5 美元，退款為 7.5 美元扣除該筆手續費。已使用的運算點不予退款。

免費贈送的運算點（例如新帳號獲得的點數）並非購買而來，不能退款或兌換現金。使用時會先扣免費點數，再扣購買的點數。

二、沒有交付的音效

沒有做出來的音效不收費：若生成失敗、沒有交付音效，該音效的運算點會自動退回你的餘額；重新生成失敗時，該次的運算點也會自動退回。

若音效已交付但沒有聲音，該次的運算點照常使用，你可以依本服務顯示的方式免費重新生成一次。以上都不影響你的退款權利。

三、我們停止付費服務時

若我們停止提供本服務或停止販售運算點，會全額退還你帳號中未使用的預付運算點，不扣除手續費。法律規定須全額退款的情況亦同。

四、如何申請

請用帳號的電子郵件寫信至 support@cicaaudio.com，並附上訂單編號，我們會在 2 個工作天內回覆。核准的退款會透過 Polar 退回原付款方式，通常在核准後 14 天內完成，銀行入帳可能需要更久。

作為登記商家，Polar 也可能依其買方條款處理退款。

若你所在地的法律給予更多權利，這些權利與本政策同時適用。